【お客様本位の業務経営】
お客様本位の業務経営に取り組むために、業法を順守し、お客様のことを一番に考えて行動します。
また、お客様が求める質の高いサービスとベストな商品をお届けできる保険代理店を目指します。
【お客様の最善の利益の追求】
お客様のニーズを的確にとらえ、意向に沿った商品の提供に努めます。
【利益相反の適切な管理】
お客様のご意向に沿った保険商品・サービスを提供することで、お客様との利益相反の排除に努めます。
【分かりやすい情報提供】
取り扱う商品・サービスについて、お客様に分かりやすく説明するために丁寧でお客様が納得できる対応を致します。
【お客様に寄り添った保険サービスの提供】
お客様のご契約の加入目的や年齢、資産などの状況を総合的に把握し、最適な保険を提供していきます。
【従業員に対しての取り組み】
研修やミーティングを定期的に実施することにより、
全社員が、お客様からご満足をいただけるよう改善と成長を目指します。
KPI
【社員研修】
コンプライアンス研修、商品事務研修（年12回）
【情報提供】
ホームページにて方針記載、定期的な見直しの実施
【携帯番号取得率】
事故時、被災時に迅速な対応をするために携帯番号入力率を80％以上を目標とする。
【早期更改率】
証券が満期前に届き、安心していただくため4週間前までに85％以上は手続きを完了する。
